Tento formulář slouží pro řešení problémů s přihlášením pomocí Centrální autentizační služby UK nebo nastavením hesla do CAS (pro nastavení hesla je vyžadováno ztotožnění uživatele) či způsobu přihlašování do CAS (zprovoznění MFA).
Pozor: Před využitím formuláře se prosím pokuste problém vyřešit s využitím dostupných návodů:
ℹ️Nastavení hesla do CAS pomocí státem (nebo komerčně) ověřené a důvěryhodné identity
ℹ️Nastavení hesla pomocí SMS (nutno mít v CAS zadaný a ověřený mobilní kontakt)
ℹ️Aktivace dvoufaktorového přihlašování do CAS
Zadejte jméno a příjmení, bez poskytnutí těchto údajů nelze formulář odeslat).
Zadejte email, na který si přejete zaslat potvrzení o přijetí požadavku.
Zadejte tel. číslo, na kterém Vás můžeme kontaktovat.
Zadejte univerzitní číslo osoby (UKČO), pokud jej znáte.
Pro využití metody SMS pro reset hesla je nezbytné mít v CAS již registrovaný a ověřený mobilní kontakt. Pokud jste si v CAS mobilní kontakt dosud neregistrovali, nelze tuto metodu použít (z uvedeného důvodu metoda není použitelná pro první nastavení hesla do CAS).
Pokud si přejete problém doložit přílohou, dokončete odeslání tiketu tlačítkem "Odeslat", během chvilky Vám dorazí potvrzení o přijetí požadavkku. Přílohu zašlete emailem jako odpověď na toto zaslané potvrzení (v odpovědi neměňte předmět emailu).
Prosím v případě zasílání screenshotů posílejte vždy celou obrazovku, tj. vč url odkazu !!
Dílčí výřezy komplikuji pochopení problému, děkujeme za pochopení.